Sorun, öneri ya da veri talebi için support.gepgo@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Uygulamada Profil › E-posta desteği ile de ulaşabilirsiniz. Genellikle 1-2 iş günü içinde dönüyoruz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'da Ayarlar › Apple Hesabı › Abonelikler › Tuki Gengo AI Pro yolundan iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro sizde kalır. Abonelikleri Apple yönettiği için iptal uygulamadan değil, Apple'dan yapılır.
Satın aldığım Pro görünmüyor
Satın alma ekranında Satın alımı geri yükle'ye dokunun. Aynı Apple hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Profil › Hesabımı sil. Bu işlem hesabınızı, ilerlemenizi ve konuşmalarınızı kalıcı olarak siler; geri alınamaz. Aboneliğiniz varsa onu ayrıca App Store'dan iptal etmeniz gerekir.
İlerlemem başka telefona geçer mi?
Evet. Aynı Apple ya da Google hesabıyla giriş yaptığınızda kelimeleriniz, setleriniz ve dersleriniz yeni cihaza iner.
Mikrofon çalışmıyor
- Ayarlar › Tuki altında Mikrofon ve Konuşma Tanıma izinleri açık mı?
- Sessiz moddaysanız Gengo'nun sesini duymayabilirsiniz.
Ses daha doğal olabilir mi?
Evet. iPhone'da Ayarlar › Erişilebilirlik › Konuşma İçeriği › Sesler › İngilizce bölümünden "Geliştirilmiş" ya da "Premium" bir ses indirin. Uygulamada Profil'den hangi sesin kullanılacağını seçebilirsiniz.
Uygulama dilini değiştirebilir miyim?
Evet. Profil'deki dil seçeneğinden Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce ve İbranice arasında seçim yapabilirsiniz. Öğretilen dil her zaman İngilizcedir.