İki ayrı destek kanalımız var: bu destek sayfası sık sorulan soruları yanıtlar; çözemediğin bir sorun, öneri ya da veri talebi için e-posta desteğine (support.gepgo@gmail.com) yaz. Genellikle 1-2 iş günü içinde dönüyoruz. Uygulamada Ayarlar → E-posta desteği satırı, cihaz ve sürüm bilgisini e-postaya otomatik ekler.
Sık sorulanlar
Konumum görünmüyor ya da "SEARCHING / ARANIYOR" yazıyor
- iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri açık olmalı.
- Aynı yerde Alpingo Pro için Uygulamayı Kullanırken ya da Her Zaman seçili olmalı, Kesin Konum açık olmalı.
- Kapalı alanda ya da derin vadide uydu bulmak birkaç dakika sürebilir; açık gökyüzü gören bir yere geç.
Haritayı çevrimdışı nasıl kullanırım?
- İnternet varken Harita sekmesinde ineceğin bölgeyi ekrana sığdır.
- Diğer → Çevrimdışı Haritalar'da Uydu ya da Topografik ve bir ayrıntı seviyesi seç, İndir'e dokun.
- Arazide harita stilini Satellite (offline) ya da Topo (offline) yap. GPS internet olmadan da çalışır.
Çok büyük bir alanı en yüksek ayrıntıda indirmek mümkün değil; haritayı yakınlaştır ya da daha düşük bir seviye seç.
Kendi harita dosyamı (MBTiles, GeoPackage, GeoTIFF, GeoPDF) nasıl yüklerim?
Diğer → Çevrimdışı Haritalar → ilgili formatta Dosya seç. GeoPackage yalnızca Web Mercator (EPSG:3857) karo tablolarını, GeoTIFF ise WGS84, Web Mercator ve UTM projeksiyonlarını destekler. GeoPDF desteği beta aşamasındadır; sıkıştırılmış nesne akışı kullanan dosyalar açılamayabilir.
Koordinatı başka bir formata nasıl çeviririm?
Diğer → Dönüştürücü. Koordinatı herhangi bir formatta yaz (ör. 32TMS2660563872); uygulama formatı
tanır ve 13 formatın hepsini gösterir. Satıra dokununca kopyalanır.
İz kaydı ekran kapalıyken devam ediyor mu?
Evet. Kayıt başlarken iOS "Her Zaman" konum iznini isteyebilir; izin verirsen ekran kilitliyken de kayıt sürer. Sürekli GPS kullanımı pili daha hızlı tüketir; uzun turlarda yedek batarya taşı.
Yakınlık uyarısı gelmiyor
Hedefi düzenleyip Yakınlık uyarısı'nı aç, iOS Ayarlar → Bildirimler → Alpingo Pro'dan bildirimlere izin ver. Uygulama arka plandayken uyarı için konum izninin Her Zaman olması gerekir.
Takım Modu'nda ekip arkadaşımı göremiyorum
- İki telefonda da Takım Modu'nu aynı takım koduyla başlatın.
- Yakındaysanız Wi-Fi ve Bluetooth açık olsun. Uzaktaysanız iki telefonda da İnternet üzerinden senkronize et açık olsun, internet bağlantısı olsun ve iOS Ayarlar'da iCloud'a giriş yapılmış olsun.
- iOS Ayarlar → Alpingo Pro → Yerel Ağ izni açık olmalı.
Birini nasıl bildirir ya da engellerim?
Sohbette mesaja basılı tut ya da Üyeler'de kişinin … menüsünü aç: Bildir hazır doldurulmuş bir e-posta açar, Engelle o kişinin mesajlarını, konumunu ve paylaşımlarını gizler. Engellediklerini Takım Modu ekranından geri açabilirsin. Takımı kuran yönetici, üyeleri Takımdan çıkar ile çıkarabilir.
AR görünümünde etiketler yanlış yerde
Pusulayı kalibre etmek için telefonu havada sekiz çizerek birkaç kez çevir; manyetik cisimlerden (araç, metal korkuluk) uzaklaş. Hedeflerin yükseklik bilgisi varsa etiketler doğru yükseklikte gösterilir.
Rotalarımı ve izlerimi nasıl yedeklerim?
Ayarlar → Her şeyi dışa aktar (GPX) tüm hedef, rota ve izleri tek dosyada paylaşır. Tek bir rota ya da iz için kartındaki paylaş düğmesini kullan.
Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?
Uygulama telefonunun dilini kullanır. Yalnızca Alpingo Pro'nun dilini değiştirmek için Ayarlar → Uygulama dili satırından iOS ayarlarına geçip dil seç.
Verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar → Tüm verileri sil tüm hedefleri, rotaları, izleri, alanları, katmanları ve indirilmiş haritaları siler. Uygulamayı silmek de tüm verileri kaldırır. Sunucularımızda senden alınmış bir veri bulunmaz.
Hata bildirimi
E-postana şunları eklersen çok yardımcı olur: ne yapmaya çalışıyordun, ne bekliyordun, ne oldu, iPhone modelin ve iOS sürümün. Varsa ekran görüntüsü ya da sorunlu GPX/harita dosyasını ekle.