Yol 1 — E-posta ile
Silme talebinizi support.gepgo@gmail.com adresine gönderin. Mesajda şunları belirtin:
- Hesabınızın e-posta adresi veya kullanıcı adı
- Varsa işletme/klinik adı
- Talebinizin tüm veriler mi yoksa belirli kayıtlar için mi olduğu
Kimlik doğrulaması için hesabınıza kayıtlı adresten yazmanızı rica ederiz. Talebinizi aldığımızı 3 iş günü içinde teyit eder, silme işlemini 30 gün içinde tamamlarız.
Yol 2 — Facebook / Meta üzerinden
Gepgo'ya WhatsApp Business hesabınızı Meta üzerinden bağladıysanız, Facebook hesap ayarlarınızdan uygulama iznini kaldırdığınızda Meta bize otomatik bir silme talebi gönderir. Talep şu adrese ulaşır ve karşılığında bir takip kodu üretilir:
https://europe-west1-izlemeta-bceb7.cloudfunctions.net/whatsappDataDeletion
Ne siliniyor
- Hesap bilgileri: ad, e-posta, telefon, kullanıcı rolleri
- WhatsApp / Instagram / Messenger konuşma içerikleri ve zaman damgaları
- Konuşmalardan oluşturulmuş müşteri ve lead kayıtları, notlar
- Bağlı kanal kimlikleri (WABA kimliği, telefon numarası kimliği)
Ne saklanabilir
Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (örneğin fatura ve ödeme belgeleri) mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur. Bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
Sorularınız için
E-postasupport.gepgo@gmail.com
GizlilikGizlilik Politikası